Miles de usuarios en todo el mundo se vieron sorprendidos este lunes tras la caída masiva de bancos, billeteras virtuales y plataformas digitales. Durante varias horas, los servicios financieros y tecnológicos quedaron fuera de funcionamiento, impidiendo pagos, transferencias y accesos básicos.
La razón fue una falla global en Amazon Web Services (AWS), la red de servicios en la nube más grande del planeta, utilizada por miles de empresas para alojar sus sistemas y aplicaciones.
En Colombia, usuarios de Bancolombia, Nequi, DaviPlata y Ualá reportaron problemas desde la mañana. Muchos no pudieron realizar transacciones ni acceder a sus cuentas. Bancolombia confirmó la situación en un comunicado:
“Debido a una interrupción global de nuestro aliado tecnológico Amazon Web Services, nuestros servicios se han visto afectados. Mientras tanto, puede sacar plata en cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas débito y crédito en comercios”.
La empresa Amazon explicó más tarde que la interrupción se originó por “una falla técnica en la configuración de los servidores”, lo que generó un corte temporal en su infraestructura global.
La caída afectó también a plataformas como ChatGPT, Alexa y diversos servicios de inteligencia artificial y almacenamiento digital. En redes sociales, miles de usuarios compartieron su frustración por no poder pagar servicios o incluso comprar alimentos durante la jornada.
Aunque Amazon anunció en la tarde que el error ya había sido solucionado, advirtió que la recuperación total podría tardar, ya que cada empresa debe reconectarse manualmente a los servidores afectados.
En Colombia, la normalidad comenzó a restablecerse de forma gradual hacia la noche, tras una jornada marcada por la incertidumbre tecnológica y financiera.