Bancolombia compensará automáticamente a sus clientes por la caída de sus servicios digitales el 24 de octubre

La entidad financiera Bancolombia anunció que realizará una compensación económica automática a sus clientes tras la caída de sus servicios digitales el pasado viernes 24 de octubre, lo que impidió realizar transferencias, pagos, retiros y consultar saldos durante más de 12 horas.
Según el banco, la falla originada en uno de sus servidores afectó ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena. A pesar de la interrupción, aseguraron que “los fondos e información de los clientes permanecieron completamente seguros”.
La compensación cubrirá intereses, comisiones o tarifas cobradas por servicios no prestados durante la interrupción. Los abonos se realizarán en la próxima semana de forma directa en las cuentas de los usuarios afectados, sin que sea necesario que estos presenten trámites o reclamaciones.