La Ministerio de Relaciones Exteriores, a través de la Cancillería, salió al paso de versiones que circulaban sobre una supuesta nueva caída del sistema informático encargado de la expedición de pasaportes en el país.
Según la entidad, no se ha registrado una falla generalizada en la plataforma, y aclaró que los inconvenientes reportados por algunos usuarios corresponden a situaciones puntuales que no afectan el funcionamiento global del sistema. La Cancillería indicó que los servicios continúan operando con normalidad en la mayoría de los puntos habilitados.
La aclaración se produce luego de que en redes sociales y algunos medios se alertara sobre presuntas interrupciones en el servicio, lo que generó preocupación entre ciudadanos que tenían citas programadas o trámites en curso para la obtención del pasaporte.
Desde el Gobierno se explicó que, como en cualquier sistema tecnológico, pueden presentarse intermitencias o demoras ocasionales, especialmente en momentos de alta demanda. Sin embargo, insistieron en que no existe una caída masiva que impida la prestación del servicio a nivel nacional.
Asimismo, la Cancillería recomendó a los usuarios verificar la información únicamente a través de canales oficiales y evitar replicar rumores que puedan generar desinformación. También invitó a quienes presenten inconvenientes específicos a reportarlos directamente para recibir atención oportuna.
En los últimos meses, el sistema de expedición de pasaportes ha estado bajo constante atención debido a ajustes tecnológicos y al aumento en la demanda del documento, lo que ha llevado a reforzar los protocolos de atención y la infraestructura digital.
Con este pronunciamiento, el Ministerio de Relaciones Exteriores busca dar tranquilidad a los ciudadanos y garantizar que el proceso de expedición de pasaportes continúa funcionando sin afectaciones mayores.