servicios que presta la entidad deben realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de recaudo habilitados por la empresa.
La advertencia fue emitida con el propósito de prevenir posibles fraudes y evitar que los ciudadanos sean víctimas de personas que, haciéndose pasar por funcionarios o colaboradores de la compañía, soliciten dinero de manera directa.
Desde la entidad recordaron que ningún funcionario, contratista o colaborador está autorizado para recibir pagos en efectivo, transferencias a cuentas personales ni cualquier otro tipo de recaudo por fuera de los mecanismos institucionales establecidos
Coservicios explicó que esta medida busca garantizar la seguridad de los usuarios y asegurar la transparencia en cada una de las transacciones realizadas.
Además, permite mantener un adecuado control y seguimiento de los pagos efectuados por los ciudadanos. La empresa recomendó a la comunidad verificar siempre la información a través de los canales oficiales y desconfiar de cualquier persona que solicite dinero en nombre de la entidad por medios diferentes a los autorizados.
Asimismo, invitó a los usuarios a reportar de inmediato cualquier situación sospechosa o intento de cobro irregular ante los canales de atención al cliente, con el fin de adelantar las investigaciones correspondientes.
Finalmente, Coservicios reafirmó su compromiso con la transparencia y el buen servicio, e insistió en que la mejor forma de evitar inconvenientes es utilizar únicamente los medios oficiales para realizar pagos y trámites relacionados con los servicios públicos.