La Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) implementó un proceso completamente virtual para gestionar la orden de entrega y salida de vehículos inmovilizados en los patios de la ciudad durante este mes de julio de 2026. La medida aplica para cualquier infracción de tránsito que conlleve la inmovilización del automotor dentro del perímetro urbano. Por consiguiente, la estrategia institucional denominada Bogotá Ágil busca eliminar las barreras de atención, reducir los tiempos de espera y optimizar los trámites administrativos para los conductores. Por lo tanto, los propietarios de automóviles y motocicletas pueden realizar todo el procedimiento desde cualquier lugar, evitando desplazamientos presenciales a las sedes de atención, filas innecesarias y cobros por intermediación.
Por lo tanto, la ciudadanía debe seguir una serie de pasos digitales para tramitar el retiro del vehículo inmovilizado. El usuario programa su cita virtual llamando a la línea telefónica (601) 364 9400 (opción 2) o ingresando al botón de agendamiento en la página web oficial movilidadbogota.gov.co. De igual manera, el interesado recibe en su correo electrónico la confirmación con el enlace de conexión y un enlace específico para la validación de identidad mediante reconocimiento facial. Por este motivo, durante la cita virtual un funcionario de la SDM revisa la documentación, brinda la atención personalizada y facilita el acceso a la plataforma PSE para efectuar el pago de los servicios de grúa y parqueadero antes de retirar el automotor.
La Secretaría Distrital de Movilidad digitaliza al 100 %
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Por consiguiente, esta transformación digital en los servicios de tránsito se integra a las acciones de control operativo y seguridad vial que adelanta la administración distrital en los principales corredores de la capital. La Secretaría de Movilidad mantiene operativos constantes de inspección en vía pública para verificar el cumplimiento de las normas de tránsito, la revisión técnico-mecánica y la vigencia del SOAT. Por tal motivo, la digitalización de los trámites agiliza el flujo de atención para los infractores que subsanan sus fallas administrativas y solicitan la devolución de sus medios de transporte.
Por otra parte, esta apuesta por la eficiencia tecnológica y la modernización de trámites coincide temporalmente con los altos indicadores de gestión pública que consolida la administración capitalina a nivel nacional. El Departamento Administrativo de la Función Pública otorgó recientemente a la Alcaldía Mayor de Bogotá un puntaje sobresaliente de 98,6 sobre 100 en el Índice de Desempeño Institucional, exaltando la transparencia y la efectividad operativa. Al mismo tiempo, la Empresa Metro de Bogotá reporta un 80,37 % de avance general en las obras de la Línea 1, demostrando la capacidad del Distrito para avanzar en infraestructura y soluciones de movilidad.
La Secretaría Distrital de Movilidad digitaliza al 100 %
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Los conductores que necesiten retirar sus vehículos de los patios o consultar el estado de sus comparendos pueden ingresar directamente al portal web movilidadbogota.gov.co. Los expertos en trámites de tránsito recuerdan que todos los agendamientos en la entidad son gratuitos, no requieren gestores externos y exigen tener la documentación del vehículo al día. Finalmente, los ciudadanos que requieran formular peticiones, solicitar orientación sobre procedimientos o radicar sugerencias disponen de la atención continua en la plataforma web Bogotá te Escucha.