En las instalaciones del hospital San Andrés E.S.E. se llevó a cabo el acto de posesión de la nueva Junta Directiva de la Asociación de Usuarios, un espacio que fortalece la participación ciudadana y consolida el diálogo entre la comunidad y la institución para contribuir al mejoramiento continuo de los servicios de salud.
Como parte de la jornada, los nuevos integrantes realizaron un recorrido por las diferentes áreas del hospital, acompañados por la líder del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU), Diana Rivadeneira, quien presentó los principales mecanismos de participación y atención dispuestos para la comunidad.
Fortalecer
Durante la visita, los directivos conocieron el funcionamiento de los buzones de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF), herramienta que permite recoger las inquietudes y aportes de los usuarios para fortalecer la calidad de la atención y la mejora continua de los procesos institucionales.
Asimismo, la nueva Junta Directiva ratificó su compromiso de representar los intereses de los usuarios, promoviendo un trabajo articulado con la institución para impulsar acciones orientadas al fortalecimiento de la calidad, la humanización y la transparencia en la prestación de los servicios de salud.
Confianza
El presidente de la Asociación de Usuarios, Sucre Romeo Torres, destacó la responsabilidad asumida por el nuevo equipo y envió un mensaje de confianza a la comunidad.
«Decirle a la gente que en este equipo va a encontrar una representación con calidad y calidez que represente con altura los intereses de los usuarios», expresó.
Con esta posesión, el hospital San Andrés E.S.E. reafirma su compromiso con la participación social en salud, reconociendo a la Asociación de Usuarios como un actor fundamental para fortalecer la comunicación entre la institución y la comunidad, promover el control social y contribuir a una atención cada vez más humana y transparente.