La Secretaría Distrital de la Mujer (SDMujer) garantiza la atención integral a la población femenina a través de las Casas de Igualdad de Oportunidades en las 20 localidades de Bogotá. Entre enero de 2020 y julio de 2026, un total de 130.977 mujeres accedieron por primera vez a los servicios institucionales de orientación, formación y acompañamiento. Asimismo, este primer contacto derivó en la prestación de 185.477 atenciones específicas, debido a que las usuarias suelen vincularse a múltiples programas como la nivelación educativa o el bienestar físico. En consecuencia, la red de atención territorial funciona como la principal puerta de entrada a la oferta pública del Distrito.
Durante la administración del alcalde Carlos Fernando Galán, las Casas de Igualdad recibieron a 45.087 mujeres que buscaron orientación en los espacios comunitarios de la capital. De igual manera, las 19 sedes físicas junto con el equipo interdisciplinario asignado a la localidad de Sumapaz aseguran la presencia de la entidad en todo el mapa urbano y rural. Por su parte, abogadas, psicólogas, auxiliares administrativas y referentas territoriales conforman los equipos profesionales que reciben a la ciudadanía. Por lo tanto, el modelo institucional descentralizado acerca la oferta social a los barrios con mayores índices de vulnerabilidad.
Las Casas de Igualdad de Oportunidades consolidan su atención a miles de mujeres en Bogotá
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El proceso de atención comienza cuando la usuaria llega a la sede en busca de orientación y el personal técnico brinda información sobre sus derechos fundamentales. De igual forma, los funcionarios realizan una valoración inicial de la situación particular de cada mujer para canalizar sus requerimientos hacia los programas correspondientes. Adicionalmente, el protocolo exige la activación inmediata de rutas de protección en los casos donde identifiquen la presunta vulneración de derechos de niñas y adolescentes. Por este motivo, el primer contacto institucional resulta clave para identificar violencia intrafamiliar o violencia de género de manera oportuna. Por consiguiente, la respuesta pública integral previene afectaciones mayores a la integridad de las mujeres.
Paralelamente, la Secretaría Distrital de la Mujer opera la Línea Púrpura gratuita y el canal institucional de WhatsApp para ofrecer atención psicológica y jurídica durante las 24 horas del día. Adicionalmente, la Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer coordina la Línea 155 a nivel nacional para direccionar denuncias sobre violencia intrafamiliar hacia las comisarías de familia de cada municipio. Del mismo modo, la Personería de Bogotá realiza el seguimiento continuo a las medidas de protección otorgadas a las víctimas para garantizar el debido proceso en los trámites legales. Por esta razón, la oferta distrital se integra con las redes de protección del Estado colombiano.
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Finalmente, las mujeres interesadas en acceder a los cursos gratuitos, espacios de descanso o asesoría jurídica pueden consultar la ubicación de la sede más cercana en el portal web de la Secretaría de la Mujer. Además, la ciudadanía cuenta con el sistema ‘Bogotá te Escucha’ para presentar solicitudes de información o evaluar la calidad del servicio recibido. De igual forma, la cuenta verificada de la Secretaría Distrital de la Mujer en la red social X difunde diariamente los horarios de los talleres y las rutas de atención inmediata. En efecto, las Casas de Igualdad de Oportunidades transforman la calidad de vida de las mujeres en todas las localidades.