Pilas con la realidad aumentada y la privacidad

Grandes oportunidades ofrecen la realidad aumentada y el metaverso, pero también plantean serios desafíos en términos de privacidad y seguridad.

De acuerdo con Ruth Almaraz Palmero, profesora de OBS Business School, el uso de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) en estos entornos expone a los usuarios a riesgos constantes, como la vigilancia masiva, el fraude y la manipulación de datos.

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Particularmente, la realidad aumentada se ha convertido en una nueva puerta de interacción, comercio y entretenimiento que combina los elementos físicos y tangibles con los virtuales.

Agregó que “es aquella tecnología que permite agregar información adicional a una imagen del mundo real cuando ésta se visualiza a través de un dispositivo. Este dispositivo agrega información extra a la que ya ofrece la imagen real, ofreciendo así una realidad transforma”.

Según Almaraz, “en el metaverso, el usuario experimenta eventos en el mundo virtual como si fueran reales y se enfrenta a todo tipo de riesgos para su privacidad. Por ejemplo, la vigilancia masiva, la discriminación, la pérdida de autonomía, el fraude o la suplantación de identidad. Los datos personales pueden estar en peligro a través de las vulnerabilidades de los dispositivos wearables”.

Realidad virtual e IA

También el propio entorno virtual podría suponer riesgos físicos reales para la salud de los usuarios. Desde el punto de vista de la privacidad, el uso del metaverso puede ser muy intrusivo, ya que el conjunto de datos que se tratan aumenta de forma exponencial.

Además, uno de los mayores peligros percibidos en la realidad aumentada se relaciona con la privacidad. Según la experta de OBS, ”los sistemas de inteligencia artificial necesitan muchos datos. De hecho, los mejores servicios y productos en línea no podrían funcionar sin los datos personales utilizados para entrenar sus algoritmos de inteligencia artificial”.

Sin embargo, hay muchas maneras de mejorar la adquisición y el uso de la información, incluidos los propios algoritmos y la gestión general de los datos.

La realidad aumentada genera dudas y falta de confianza ya que es un dominio relativamente nuevo y los mecanismos de transmisión de contenido autenticado siguen evolucionando, hoy en día, aunque un 85% de las personas cree en los beneficios de la IA, un 61% expresa desconfianza hacia estos sistemas según el estudio Privacy in a New World of AI.

El aumento

En Colombia, se ha observado un aumento en el uso de técnicas avanzadas por parte de ciberdelincuentes. Estos utilizan IA para crear ataques más personalizados y difíciles de detectar. Actualmente los ciberdelincuentes están usando en su mayoría estos dos tipos de estafas en línea:

El phishing Avanzado, utilizando IA para personalizar correos electrónicos y mensajes que parecen legítimos, lo que aumenta las posibilidades de que las víctimas caigan en la trampa; deepfakes, con la creación de vídeos o audios falsos que pueden ser utilizados para engañar a personas o empresas, entre otros datos.

Crece interés por adquirir libros en inglés: aumenta 300%

Según informó la plataforma Buscalibre, la lectura en otros idiomas, especialmente en inglés, ha aumentado gracias a la influencia de clubes de lectura de celebridades.

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De acuerdo con la firma, la creciente tendencia hacia la lectura en inglés no solo refleja un interés por textos más allá del español, sino que también resalta la lectura como una herramienta fundamental para el aprendizaje y la conexión cultural.

Particularmente, a través de los clubes de lectura, los participantes tienen la oportunidad de sumergirse en discusiones enriquecedoras y compartir sus opiniones sobre las obras leídas, fomentando así un sentido de comunidad literaria.

Libros y clubes

Juan José Daza, director regional de la firma, dijo que “hemos observado un creciente interés por parte de las personas por adquirir libros en inglés, categoría que ha registrado un aumento superior al 300% en comparación con el año anterior”.

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Agregó que facilitar el acceso a títulos que no suelen encontrarse en español, o que son difíciles de conseguir en Latinoamérica, ha permitido que más personas disfruten de la lectura y conecten con comunidades literarias en otros países.

Ente los clubes de lectura que se destacan están Our Shared Shelf de Emma Watson; Fallon Book Club de Jimmy Fallon; Reese’s Book Club de Reese Witherspoon; o Belletrist de Emma Roberts.

Daza agregó que “estos clubes de lectura han inspirado a miles de personas a leer en inglés, y en Latinoamérica vemos desde Buscalibre que los mexicanos, seguido por los colombianos, peruanos y ecuatorianos, son quienes tienen mayor interés por leer literatura en inglés. Por esta razón hemos ampliado nuestra oferta de libros en otros idiomas, con proveedores locales, estadounidenses y británicos, para continuar satisfaciendo las preferencias de los lectores”.

Clientes: claves las plataformas de datos

En los temas de consumo, donde la personalización y la experiencia del cliente son cruciales para el éxito organizacional, la Plataforma de Datos de Clientes (CDP) se posiciona como una tendencia tecnológica clave para 2025, permitiendo a las empresas no solo entender a sus clientes, sino también transformar ese conocimiento en experiencias personalizadas.

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Es que a medida que las organizaciones buscan adaptarse a innovaciones tecnológicas, el CDP se presenta como una solución eficaz para unificar datos dispersos en silos, integrando información de diversas fuentes y facilitando su uso efectivo.

Hay que tener en cuenta que en 2024 una de las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas serían las plataformas industriales en la nube (según Gartner), que abordan los resultados comerciales importantes para el sector mediante la combinación de servicios de SaaS (software como servicio), PaaS (plataformas como servicio) e IaaS (Internet como servicio) en una oferta global de productos con capacidades componibles.

Para el 2025 se espera que la tendencia de la implementación sea más intensificada al interior de las empresas.

Pensando en los clientes

Fabio Ardila, Keyrus Director de Customer Experience para la Región, aseveró que “las organizaciones pueden crear una única fuente de información confiable que les permita comprender y conectar con clientes de manera más efectiva. Esta tecnología no solo simplifica la gestión de datos, sino que también potencia la capacidad de las empresas para ofrecer experiencias personalizadas, lo que sin duda posicionará la herramienta como una de las tendencias tecnológicas para el próximo año”.

Además, explicó que n CDP es un software diseñado para unificar, almacenar y gestionar los datos de los clientes provenientes de múltiples fuentes. A través de la recopilación de información de perfil, comportamiento y preferencias, un CDP permite a las organizaciones construir un perfil de cliente persistente que puede ser utilizado por otros sistemaus dentro de la empresa:

Agregó que “las organizaciones que adoptan la Plataforma de Datos de Clientes no solo estarán a la vanguardia de la tecnología, sino que también estarán mejor posicionadas para ofrecer experiencias excepcionales que fomenten la lealtad y el crecimiento”.