Nequi habría reconocido públicamente que la aplicación presentó caídas intermitentes durante este fin de semana, afectando a miles de usuarios que reportaron problemas para realizar transacciones, recargas y pagos en línea. Según fuentes presuntivas vinculadas a medios locales, la fintech indicó que ya se han implementado mejoras en la plataforma para evitar interrupciones futuras, pero advirtió que no se puede garantizar al 100% que no vuelvan a ocurrir fallas.
Avances en la app
- Optimización de servidores para soportar mayor tráfico durante los picos de uso.
- Implementación de actualizaciones que mejoran la velocidad y estabilidad de la app.
- Mejora en la atención al cliente para responder más rápidamente a reportes de usuarios afectados.
Riesgos y recomendaciones
Nequi habría recomendado a sus usuarios actualizar la app a la última versión y mantener sus credenciales seguras, mientras continúan las pruebas internas de estabilidad. Expertos tecnológicos advierten que, aunque las mejoras ayudan, cualquier plataforma digital puede experimentar fallas en momentos de alta demanda.
Reacción de los usuarios
En redes sociales, muchos usuarios comentaron sobre la interrupción del servicio, compartiendo experiencias de pagos fallidos y demoras. Algunos expresaron confianza en que las recientes actualizaciones de Nequi mejoren la experiencia a mediano plazo.