Varios viajeros procedentes de Miami denunciaron presuntos incumplimientos en el servicio de alquiler de vehículos en el Aeropuerto Internacional Antonio Maceo de Santiago de Cuba. Según los afectados, pese a haber realizado sus reservas y pagos con semanas de anticipación desde Estados Unidos, al llegar al país se encontraron con la ausencia de automóviles disponibles para recoger.
Uno de los casos más comentados fue el de un ciudadano que permaneció varias horas en la terminal aérea sin poder obtener el vehículo que había contratado para trasladarse hasta Guantánamo. La situación habría afectado también a otros pasajeros que arribaron ese mismo día, quienes recibieron como respuesta que no existían carros disponibles para entregar.
Las quejas difundidas en redes sociales reflejan problemas recurrentes relacionados con largas esperas, retrasos en la entrega de los automóviles y condiciones deficientes de algunos vehículos. Algunos usuarios señalaron que recibieron carros con desperfectos mecánicos, sin combustible suficiente o en un estado diferente al prometido al momento de la reserva.
Entre los comentarios de los viajeros también surgieron denuncias sobre posibles irregularidades en la asignación de los vehículos, asegurando que en ocasiones los autos reservados terminan siendo entregados a otros clientes. Estas situaciones han generado malestar entre quienes dependen del alquiler de automóviles para desplazarse entre distintas ciudades de la isla.
La problemática se desarrolla en medio de la crisis energética y de combustible que atraviesa Cuba, un escenario que ha afectado diversos sectores del transporte. La escasez de recursos ha impactado tanto los servicios públicos como privados, dificultando la movilidad de residentes y visitantes en varias regiones del país.
Los afectados esperan que las autoridades y las empresas encargadas del servicio adopten medidas que permitan garantizar el cumplimiento de las reservas y mejorar la atención a los viajeros que llegan desde el exterior.