La atención en salud no comienza necesariamente cuando un médico enciende un equipo, revisa unos resultados o escribe una fórmula. En muchas ocasiones, empieza mucho antes: cuando un paciente cruza la puerta de un centro asistencial y encuentra a alguien dispuesto a escucharlo, preguntarle qué necesita y acompañarlo en la búsqueda de una respuesta.
Con esa visión, la Cruz Roja Colombiana Seccional Nariño vuelve a poner al servicio de la comunidad su IPS en Pasto, un espacio que busca recuperar no solamente una oferta de servicios médicos, sino también una manera cercana y humanitaria de entender la atención en salud.
Planificación
La reapertura de este servicio representa el resultado de varios meses de gestión, planificación y trabajo por parte de la institución, que decidió darle nuevamente viabilidad a una IPS concebida como un espacio para atender diferentes necesidades de la población.
La oferta incluye servicios de medicina general, odontología, laboratorio clínico y vacunación, entre otras alternativas de atención. La sede está ubicada en la carrera 25 No. 13-26, en el barrio Santiago de Pasto, un punto desde el cual la institución busca acercar nuevamente sus servicios a la comunidad. Pero detrás de esta reapertura existe un propósito que va más allá de habilitar consultorios o poner nuevamente en funcionamiento equipos y servicios.
Etapas
La Cruz Roja Colombiana Seccional Nariño es una institución privada, de carácter humanitario y sin ánimo de lucro, cuya misión está orientada a prevenir y aliviar el sufrimiento humano. Esa identidad también se refleja en la manera como la institución plantea esta nueva etapa de su IPS.
Cuando una persona busca atención médica, llega muchas veces cargada de dudas, preocupaciones e incluso temor. Un dolor, una enfermedad, un resultado pendiente o simplemente la necesidad de recibir orientación pueden convertirse en situaciones que generan angustia.
Por eso, la atención en salud no debería reducirse únicamente a una consulta, un examen de laboratorio o una fórmula médica. En ese punto aparece uno de los principales propósitos de esta nueva etapa de la IPS de la Cruz Roja: recuperar el valor de una atención cercana, en la que el paciente pueda sentirse escuchado y acompañado. Porque detrás de cada consulta existe una historia. Hay personas que llegan buscando respuestas, familias preocupadas por la salud de uno de sus integrantes y pacientes que, además de una solución médica, necesitan encontrar un espacio en el que puedan expresar lo que sienten y recibir orientación.