Afranio Rodríguez Gerente Terminal de Transporte de Pasto
La movilidad en Pasto está entrando en una nueva etapa. La Terminal de Transportes de Pasto presentó oficialmente la actualización de su identidad visual con un nuevo logo que simboliza modernidad, cercanía y transformación institucional. Este cambio no es solo estético: hace parte de un proceso más amplio de modernización liderado por la gerencia del doctor Afranio Rodríguez, que busca convertir la terminal en un espacio más eficiente, digital y orientado al usuario.
Más allá del nuevo logo, lo que realmente está marcando la diferencia es la incorporación de herramientas tecnológicas que empiezan a cambiar la forma en que los ciudadanos interactúan con el transporte intermunicipal. Entre las principales novedades se destacan pantallas informativas en tiempo real que permiten consultar horarios de salida, empresas disponibles, destinos y puertas de abordaje, una dinámica cada vez más similar a la que se observa en aeropuertos.
La idea es simple, pero poderosa: que cualquier persona, sin necesidad de intermediarios, pueda saber a qué hora sale su bus, con qué empresa viaja y hacia qué ciudad, reduciendo confusiones, filas y la dependencia de información verbal.
Una terminal que empieza a parecerse a un aeropuerto regional
Este tipo de sistemas digitales no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ordena el flujo interno de la terminal. Las pantallas permiten centralizar la información y reducir la saturación en taquillas y puntos de atención, un problema histórico en terminales de transporte en Colombia.
En palabras prácticas, el cambio significa pasar de un modelo tradicional —basado en la pregunta constante en ventanillas— a un modelo de autoservicio informativo, donde el usuario tiene el control de su viaje en tiempo real.
Sin embargo, el reto no es menor. La digitalización del servicio exige acompañamiento, pedagogía y accesibilidad. No todos los usuarios están familiarizados con este tipo de tecnología, especialmente adultos mayores o personas que no tienen interacción frecuente con sistemas digitales. En ese sentido, la transición deberá ser gradual y acompañada de personal de apoyo que facilite el proceso.
Modernización con impacto ciudadano
La apuesta de la gerencia de Afranio Rodríguez se enmarca en una tendencia más amplia de modernización de infraestructuras públicas: hacerlas más eficientes, más transparentes y más cercanas al ciudadano. En este caso, la actualización del logo funciona como símbolo visible de un cambio más profundo que ocurre “por dentro”.
El objetivo final es claro: que la terminal deje de ser solo un punto de paso y se convierta en un espacio de experiencia organizada, informativa y confiable, donde el usuario no solo compra un tiquete, sino que entiende mejor su viaje.
El desafío real: que la tecnología no excluya
Aunque la iniciativa ha sido bien recibida en términos generales, el verdadero éxito del proyecto dependerá de algo más que pantallas y diseño: su capacidad de ser inclusivo. En contextos como el de Pasto, donde conviven distintos niveles de acceso digital, la tecnología debe sumar sin desplazar.
La transformación ya comenzó. El nuevo logo es apenas la puerta de entrada a un proceso que busca redefinir la manera en que la ciudad se mueve, se informa y viaja. Ahora el reto es sostener el cambio y garantizar que esta modernización no sea solo visual, sino profundamente funcional para todos los ciudadanos.