Superintendencia de comercio sancionó con suma millonaria a operadores telefónicos

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De acuerdo al reporte de la entidad, la penalidad se da porque ocho empresas de telefonía infringieron móvil el régimen de portabilidad numérica y no cumplieron con el asesoramiento normativo de sus clientes.

La Superintendencia de Industria y Comercio bajo su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, sancionó a ocho operadores de servicios móviles como consecuencia de quejas presentadas por usuarios, denuncias de operadores, actividades de inspección y requerimientos de información, la SIC inició las investigaciones pertinentes sobre la acusación.

 

Las empresas encontradas culpables fueron Virgin Mobile, Móvil Éxito, Wom, Claro, Movistar, Tigo, ETB, y Avantel, luego de evidenciar sus falencias se les impusieron multas ascienden a los $6.495.000.000, que fueron distribuidos según la magnitud de los daños causados por cada organización, la entidad jurídica argumento su decisión en los siguientes aspectos:

 

  • Incumplir los pasos para hacer efectivo el trámite de portación, dispuestos por el regulador.

 

  • Rechazar solicitudes de portabilidad, sin cumplir con los requisitos establecidos en la regulación.

 

  • No cumplir los plazos máximos y los pasos previstos para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación.

 

  • Desconocer el deber de suministrar la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa.

 

Finalmente, la entidad ordenó que “Además de las sanciones económicas, se le exigió a cada uno de los operadores una medida administrativa de carácter inmediato y permanente, con la finalidad de que se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios en su derecho de la libre elección de proveedor, de conservar el número de su línea, así como garantizar la continuidad del servicio«.

 

 

Cortesía Superintendencia de industria y comercio

 

 

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