D1 anunció el lanzamiento de un nuevo canal de atención a través de WhatsApp, con el objetivo de facilitar y agilizar el proceso de compra para sus clientes. El Tiempo
Con esta herramienta, los usuarios podrán consultar desde su celular información clave como disponibilidad de productos, lanzamientos recientes, precios, promociones vigentes y recomendaciones —antes de ir a la tienda física. El Tiempo
La empresa explica que esta vía no reemplaza los canales previos de contacto, sino que se suma como opción adicional, pensada para quienes prefieren la inmediatez y practicidad de la mensajería móvil. El Tiempo
✅ Qué cambia y por qué importa
Para muchos compradores, especialmente quienes tienen poco tiempo o viven en zonas con acceso limitado, esta opción puede ahorrar viajes innecesarios, ofrecer transparencia sobre stock/ofertas y planificar las compras de forma más eficiente.
Es un paso más en la estrategia de digitalización del retail en Colombia —D1 ya había introducido métodos de pago con QR, compras a domicilio y venta online. El Tiempo+1
Puede beneficiar a consumidores en áreas rurales o regiones con baja cobertura bancaria o infraestructura: con solo un celular hay acceso a información real-tiempo sobre la tienda.
