En una región donde más de 700 millones de personas dependen a diario de los servicios públicos, la infraestructura tecnológica de estas empresas vitales enfrenta un reto histórico: décadas de fragmentación operando bajo múltiples programas informáticos, hojas de cálculo aisladas y sistemas antiguos. Con el objetivo de solucionar este obstáculo operativo, nace Olibia, una compañía independiente que lanza un sistema operativo impulsado por inteligencia artificial (IA) todo en uno.
La tecnología detrás de Olibia comenzó a gestarse internamente en Bia, la reconocida energytech colombiana, ante la ausencia de soluciones tecnológicas en el mercado que pudieran conectar sus diferentes áreas, información y procesos. Tras desarrollarse y ponerse a prueba con éxito directo en la práctica, Olibia se consolida como una entidad independiente con equipo, marca y hoja de ruta propios.
Inteligencia Artificial desde el núcleo operativo
A diferencia de los sistemas tradicionales que intentan añadir la IA como una herramienta superficial, Olibia incorpora la inteligencia artificial y agentes autónomos directamente desde el núcleo de su arquitectura. Esto le permite unificar desde ventas y experiencia al cliente hasta facturación, recaudo, operaciones y analítica de datos. La IA y los agentes forman parte del sistema desde su núcleo, integrados directamente en la operación para predecir, operar, anticipar y optimizar.
Durante su fase de validación en operaciones reales, la tecnología de Olibia permitió validar una nueva forma de operar: una tecnología donde los datos alimentan la inteligencia y la inteligencia puede convertirse en acción, y alcanzó hitos destacados:
- Atención al cliente: tiempos de respuesta inferiores a cuatro minutos con un 98% de satisfacción.
- Gestión financiera: automatización de procesos de facturación y pago que alcanzaron un 99% de recaudo.
- Eficiencia operativa: mejora de la competitividad de la operación en un 98% mediante herramientas avanzadas de gestión energética.
Un impulso para la modernización de Latinoamérica
Olibia pone a disposición su plataforma para empresas de servicios públicos en la región. La propuesta busca acompañar a la industria hacia una infraestructura tecnológica moderna, inteligente y adaptable al crecimiento continuo, a través de un sistema operativo con IA todo en uno: una plataforma sobre la que una compañía puede unificar su operación completa.
Su arquitectura permite que la plataforma evolucione junto con cada compañía e incorpore nuevas capacidades a medida que cambian sus necesidades.
«Latinoamérica merece servicios públicos extraordinarios. Olibia nace para ayudar a hacerlos posibles desde la tecnología», afirma Juan David Quijano, CEO de Olibia.
Presentación oficial en el 28.º Congreso Andesco
El lanzamiento oficial de la compañía se realizará este 25 de septiembre en el marco del 28.º Congreso Andesco de Servicios Públicos, TIC y TV. Durante el evento, se presentará la charla «De la mano de la IA: Cómo operar la empresa de servicios públicos del futuro», donde se abordará detalladamente la redefinición de capacidades operativas mediante inteligencia artificial.